VOYAGER AVEC UN BEBE, ENFANTS NON ACCOMPAGNE, PERSONNE A MOBILITE REDUITE

 

 

VOYAGER AVEC UN BEBE 

 

Vous voyagez avec un enfant ou un bébé? Trans Air Congo dispose de plusieurs solutions pour que votre voyage se passe le plus tranquillement possible.

 

 

QUELQUES EXEMPLES

- Commandez un transfert privatif de votre domicile à l’aéroport (gratuit en classe business) dès l’achat de votre billet. Ce service aide nos passagers à débuter leurs voyage en tout confort.

- Enregistrez vous en ligne dès la veille de votre départ et imprimez votre carte d’embarquement.

- Grâce à ce service, rendez- vous au comptoir d’enregistrement ‘dépose baggages’.

- A noter que toutes familles voyageant ont un accès prioritaire lors de l’embarquement.

 


 

CONSEILS

 

- Lors du voyage, un bébé doit toujours être accompagné par un passager autonome majeur (l’accompagnateur peut être agé de moins de 18 ans s’il s’agit du père, de la mère ou du tuteur légal).

- Un passager ne peut accompagner qu’un seul bébé – La présence d’un 2ème accompagnateur est donc nécessaire pour voyager avec le second bébé.

- Avant le départ, pensez à vérifier que votre enfant possède bien tous les documents exigés par les services d’immigration et douane police du pays de destination.

- Les voyages sont déconseillés pour les bébés lors des 7 jours qui suivent la naissance.

- Si votre bébé est enrhumé, évitez de le faire voyager.

- Choisissez des vêtements confortable et chauds (pulls et chaussettes).

- Si votre enfant suit un traitement ou s’il est sujet au mal des transports, n’oubliez pas son carnet de santé et ses médicaments.

- Pensez à emporter son nécessaire de change (couches, coton, biberons)

- Au décollage et à l’atterrissage, donnez à votre bébé une tétine, un biberon, une sucette ou un biscuit qui lui évitera de ressentir une gêne aux tympans.

- Emportez une quantité suffisante de biberons et d’alimentation pour le voyage.

- Veillez à ce que votre bébé boive beaucoup d’eau pendant le vol.


 

FRANCHISE

 

 

Le bébé  bénéficie d’une franchise bagage de 10 kg (avec billets électroniques).

Vous pouvez également transporter gratuitement une poussette de type canne (dimension maximale 15 cm x 30 cm x 100 cm).

La poussette pourra être acceptée en cabine sous réserve de disponibilité dans les coffres à bagages.

 

 


ENFANTS NON ACCOMPAGNE 

 

 

 

 

La prise en charge des enfants voyageant seuls est différente selon leur âge et leur destination. Elle peut être :

  • obligatoire et gratuite,
  • obligatoire et soumise à un supplément inclus dans le prix du billet
  • ou facultative et payante.

Réservez son billet en ligne et préparez son enregistrement

 

Avec TRANS AIR CONGO, vous pouvez préparer sereinement le voyage de votre enfant et éviter tout stress de dernière minute à l’aéroport. Pour cela, nous vous recommandons de compléter à l’avance son dossier de voyage « mineur non accompagné » qui sera demandé lors de l’enregistrement. Vous pouvez :

  • Télécharger ce dossier automatiquement pré-rempli lors de la réservation en ligne,
  • Ou le télécharger le dossier ‘Formulaire Enfants non Accompagnés‘ directement ici pour impression.

Veuillez ensuite imprimer ce dossier (en mode recto uniquement) avant de vous rendre à l’aéroport.

 


 

L’enregistrement à l’aéroport

Pour les enfants voyageant seuls, l’enregistrement s’effectue uniquement à l’aéroport.

  • Votre enfant doit être en possession de tous les documents requis par la législation et la réglementation en vigueur (une pièce d’identité avec photographie en cours de validité et, éventuellement, une autorisation de sortie de territoire, un visa et un certificat de vaccination).
  • Attendez impérativement le départ de l´avion avant de quitter l´aéroport.

Une prise en charge tout au long de son voyage

A l’arrivée, votre enfant sera accompagné jusqu’à la personne que vous avez désignée pour l’accueillir. Celle-ci doit se présenter à l’aéroport à l’heure d’atterrissage prévue et être impérativement munie d’une pièce d’identité avec photographie.


FEMMES ENCEINTES

 

 

 

 

Vous attendez un heureux événement ? Cela ne vous empêche pas de voyager !

 

Voici quelques informations et conseils pour préparer votre voyage en douceur.

 

Faut-il un accord médical?

Vous n’avez pas besoin d’un accord médical pour prendre l’avion sur TRANS AIR CONGO en dessous de 7 mois de grossesse.

Au delà de 7 mois de grossesse, vous devez vous fournir d’un document médicale indiquant votre période de grossesse et remplir le formulaire ‘femme enceinte’ ici

 

Preparer son voyage

 

N’hésitez pas à commander votre transfert privatif de votre domicile à l’aéroport (gratuit en classe Business) pour plus de confort

Enregistrez vous en ligne pour faciliter la queue d’attente à l’aéroport

 

Conseils pour votre voyage

• Choisissez des vêtements amples et confortables.

• Portez des collants de contention pour faciliter la circulation sanguine.

• Déplacez-vous fréquemment. Pour cela, réservez une place côté couloir, vous pourrez ainsi vous lever plus facilement.

• Buvez régulièrement, mais évitez les boissons gazeuses.

• Evitez également les repas trop copieux.

• Attachez la ceinture de sécurité sous l’abdomen, dans la zone pelvienne.

• Evitez de voyager au cours du dernier mois de grossesse, ainsi que durant les 7 jours qui suivent votre accouchement.

 


 

PERSONNES A MOBILITE REDUITE

Votre mobilité est réduite en raison d’un handicap (moteur, visuel, auditif ou mental) ou bien en raison de votre âge ou d’une maladie ? TRANS AIR CONGO vous propose un ensemble de services. Simplicité de réservation, accompagnement et prise en charge de vos bagages, parcours aisé à l’aéroport, livraison de vos bagages.

 

Conseils

Réserver votre billet d’avion en ligne

Nous vous recommandons de réserver votre billet et de signaler votre handicap au moins 48 h avant votre départ. Vous pouvez au choix :

  • Prendre contact par téléphone avec TRANS AIR CONGO : consulter le n° de téléphone par pays en cliquant ici
  • Vous rendre dans votre agence de voyage habituelle.

 

Pour les adultes

 

Vous êtes handicapé moteur ? Vous pouvez voyager sans assistant de sécurité si vous êtes capable de contribuer physiquement à votre propre évacuation

 

Vous souffrez de déficience mentale ? Vous pouvez voyager sans assistant de sécurité si vous êtes capable de comprendre et appliquer les instructions de sécurité. Si ces conditions ne sont pas remplies, vous devez avoir un accompagnateur, assistant de sécurité.

 

Vous souffrez de déficience sensorielle ? Seules les personnes à la fois aveugles et sourdes ont besoin d´un accompagnateur, assistant de sécurité.

 

Pour les enfants

 

Votre enfant est :

    • handicapé moteur : s’il peut contribuer physiquement à sa propre évacuation, il peut voyager en tant que mineur non accompagné pris en charge par Air France.
    • déficient mental ou sensoriel : il peut voyager en tant que mineur non accompagné pris en charge par TRANS AIR CONGO s’il est capable de comprendre et appliquer les instructions de sécurité.
  • L’accompagnateur…
    • doit être majeur et autonome*,
    • ne peut pas s’occuper d´un passager à mobilité réduite en même temps que :
      • d’un enfant de moins de 4 ans (en national),
      • d’un enfant de moins de 5 ans (à l’international),
      • d’un autre passager à mobilité réduite.

* Sauf cas particuliers. Pour plus de précisions, renseignez-vous auprès des agents TRANS AIR CONGO.

 

Accord médical

Un accord vous sera demandé si:

  • si vous voyagez sur une civière ou dans un incubateur,
  • si votre état de santé peut nécessiter une assistance médicale inhabituelle pendant le vol,
  • si vous avez besoin d’oxygène thérapeutique pendant le vol pour un débit supérieur à 2 l/min.
  • si vous souffrez d’une maladie contagieuse

Comment obtenir un accord médicale

  • Votre médecin traitant doit compléter une fiche de renseignements médicaux (MEDIF).

 

 

VOYAGER EN FAUTEUIL

 

 

 

Vous vous déplacez en fauteuil roulant ?

Vous devrez préciser au moment de la réservation :

  • le type de fauteuil dont vous disposez : électrique/manuel, pliant/non pliant,
  • son poids et ses dimensions complètes en position repliée dans l´ordre suivant : longueur x largeur x hauteur,
  • la nature des batteries sur les fauteuils électriques (sèches ou humides).

A L’AEROPORT

 

Atteindre et quitter l’aéroport

Personne ne peut vous accompagner ou venir vous chercher à l´aéroport ? Vous pouvez faire appel à 2 entreprises de transport et de services à la personne. Leurs coordonnées vous seront communiquées par l´agent TRANS AIR CONGO lors de la réservation.

 

Aide à l’enregistrement

A l´aller, nous vous conseillons de vous présenter à l´aéroport 2 heures avant l´heure de départ de votre vol. Pour faciliter votre orientation et vous faire gagner du temps, une signalétique spécifique a été mise en place dans certains aéroports. Vos bagages sont pris en charge dès l´enregistrement. L´agent qui les récupère à l´arrivée pourra facilement identifier vos bagages grâce à vos numéros de talon.

 

Prise en charge de votre fauteuil

Vous voyagez en fauteuil ? Plusieurs options sont possibles, en fonction des infrastructures de l´aéroport, du gabarit de votre fauteuil et du type d´avion que vous prenez.

  • Option 1 : dès l´enregistrement, votre fauteuil est enregistré, protégé et mis en soute. Vous bénéficierez d´un fauteuil de la société d´assistance jusqu´à l´installation à bord.
  • Option 2 : vous conservez votre fauteuil jusqu´en salle d´embarquement. Il sera alors transporté en soute et vous serez installé dans un fauteuil de la société d´assistance jusqu´à l´installation à bord
  • Option 3 : vous avez fait la demande d´embarquer votre propre fauteuil (pliant) en cabine. Il sera donc rangé dans le coffre à bagages*. Le transport de votre fauteuil personnel est gratuit (dans la limite de 1 fauteuils).

* Renseignez-vous sur les conditions pour bénéficier de ce service au moment de la réservation.

 

En soute : bagages et appareils de mobilité

Vous avez besoin de transporter du matériel médical ? En plus de la franchise bagages associée à votre billet, vous pouvez transporter gratuitement 1 appareil de mobilité personnelle (fauteuil, scooter électrique, gyroporteur…).

 

Embarquement prioritaire

Si vous avez une déficience mentale et que vous n´êtes pas accompagné ou si vous êtes en fauteuil, TRANS AIR CONGO vous propose un embarquement prioritaire.

Cela vous permet de vous installer sereinement avant l´arrivée des autres passagers et de rencontrer l´équipage.

Vous avez un autre handicap et souhaitez bénéficier de ce service ? C´est possible, faites-en simplement la demande à nos agents.

 

A l’arrivée

Pour plus de sérénité, nous vous proposons de sortir de l’avion après tous les passagers. A l’arrivée des vols, vos bagages et votre fauteuil roulant (s’il a été placé en soute) vous sont livrés prioritairement.

Des sociétés d’assistance peuvent vous accompagner jusqu’à votre lieu de résidence. Nos agents TRANS AIR CONGO peuvent vous communiquer les coordonnées des sociétés d’assistance.

CONFORT A BORD:

Installation et déplacements à bord

Les Personnes à Mobilité Réduite font l´objet d´attentions particulières et sont installées dans des sièges plus faciles d´accès (accoudoirs relevables). Nos avions sont également équipés :

  • d´une chaise de transfert (CTB), facilitant vos déplacements au sein de l’aéroport.

 

VOYAGER AVEC ASSISTANCE MEDICALE

Si vous avez besoin de voyager avec une assistance médicale, merci de bien vouloir vous rapprocher de votre agence de voyage TRANS AIR CONGO afin de connaître les démarches à suivre.